對(duì)于英國(guó)留學(xué)的同學(xué)們來(lái)說(shuō)，住宿是非常重要的問(wèn)題，由于英國(guó)大學(xué)的宿舍比較緊張，有很多同學(xué)都會(huì)面臨申請(qǐng)不到學(xué)校宿舍的問(wèn)題，就不得不選擇住在校外租房，當(dāng)然也包括一些本身就打算在校外租房的同學(xué)。
在租房期間，難免會(huì)遇到一些問(wèn)題，這時(shí)，我們應(yīng)該找誰(shuí)解決，這是一重大問(wèn)題，特別是與房東出現(xiàn)問(wèn)題，如：東西壞了、家里有蟲(chóng)子等不負(fù)責(zé)清掃以及一些違約行為，就會(huì)導(dǎo)致留學(xué)生的利益受到侵犯，這時(shí)，我們應(yīng)該怎么做？
來(lái)自英國(guó)本土、總部位于倫敦的高端留學(xué)教育品牌——優(yōu)越教育告訴我們，在遇到以上問(wèn)題時(shí)，千萬(wàn)不要選擇沉默，要選擇通過(guò)合法途徑來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。以下幾種途徑可供選擇：
一、找房東投訴
1、一種是有投訴處理渠道的房東：如正規(guī)的房屋代理中介，都會(huì)設(shè)有處理投訴的部門(mén)，你可以在中介網(wǎng)站上查找相關(guān)信息或者是打電話詢問(wèn)。
2、沒(méi)有投訴處理渠道的房東：你需要作書(shū)面投訴，寫(xiě)下相關(guān)的投訴事宜，之后讓房東進(jìn)行調(diào)查和詢問(wèn)，房東會(huì)給你一個(gè)書(shū)面處理結(jié)果以及處理方式。
如果處理結(jié)果你不滿意或是房東沒(méi)有回復(fù)你的投訴，你可以找Alternative Dispute Resolution (ADR)來(lái)進(jìn)行投訴或者上法院。
溫馨提示：英格蘭地區(qū)的投訴申請(qǐng)為Alternative Dispute Resolution (ADR)；蘇格蘭地區(qū)需參考Shelter Scotland。
二、向地方政府相關(guān)人員投訴
英國(guó)各地區(qū)都會(huì)設(shè)有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)解決房東房客問(wèn)題的人員，被稱(chēng)為T(mén)enancy Relations Officer (TRO)，其主要工作就是在房東違反法律時(shí)，協(xié)調(diào)租客。
優(yōu)越教育告訴我們，在房東觸犯一下幾條時(shí)，租客可以聯(lián)系TRO：
1、沒(méi)有提前通知你的情況下讓你搬走，如：換鎖、威脅你搬走、趕你走等行為。
2、侵犯你的權(quán)益，包括：種族、性別、性侵犯、騷擾以及威脅打人罵人等。
3、拒絕修理家里的壞電器、家具或房屋。
4、不給你合同或Rent Book
這里優(yōu)越教育解釋道：Rent Book是私人房租所使用的有效法律證明，在沒(méi)有合同的情況下，Rent Book可起法律效應(yīng)，記錄每月上交的房租。對(duì)于Rent Book，同學(xué)們?cè)赪H Smith和Ryman這種文具店可以買(mǎi)到，你可以用它來(lái)記錄每次支付房租的帳單。
一般來(lái)說(shuō)，TRO在接到你的投訴申請(qǐng)時(shí)，會(huì)聯(lián)系你的房東并說(shuō)明相關(guān)法律條文（有很多私人房東并不懂明確法律條文內(nèi)容），在他們知道法律還選擇無(wú)視的情況下，TRO就會(huì)對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如果觸及法律，還將受到相應(yīng)的罰款以及獲得一個(gè)犯罪記錄，情節(jié)嚴(yán)重的情況，會(huì)面臨進(jìn)監(jiān)獄及賠償。TOR的聯(lián)系方式，可以在區(qū)政府的網(wǎng)站上查到，或者直接聯(lián)系區(qū)政府，他們會(huì)提供給你聯(lián)系方式，還可以輸入你家的郵編進(jìn)行查詢。
（推薦閱讀：在英國(guó)留學(xué)租房，需要謹(jǐn)慎思考的幾大問(wèn)題）
三、向區(qū)政府環(huán)境健康部門(mén)投訴
在英國(guó)，每個(gè)區(qū)政府都會(huì)設(shè)有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)管理環(huán)境衛(wèi)生的人員，被稱(chēng)作為Environmental Health Officer (EHO)，在你的住房環(huán)境受到威脅時(shí)，他們可以幫到你。如：
1、家里有危險(xiǎn)的電線、煤氣罐或電器。
2、家里結(jié)構(gòu)危險(xiǎn)，常年未維修。
3、家中潮濕漏水或屋頂漏水
4、家里電器噪音大
在收到投訴后，EHO會(huì)上門(mén)進(jìn)行核實(shí)，如果情況屬實(shí)，他們會(huì)與房東溝通解決，如果房東據(jù)不理睬，他們會(huì)下達(dá)一個(gè)正式的命令要求房東解決問(wèn)題。EHO的聯(lián)系方式可以通過(guò)區(qū)政府獲得，或者是使用Shelter輸入你家郵編進(jìn)行查詢。
在這里優(yōu)越教育特別提醒道：同學(xué)們?cè)谧夥壳耙欢ㄒＷC合同的正規(guī)，這是最首要的一步，也是最重要的一步，如果無(wú)法確定靠譜的直租，可以選擇正規(guī)的房屋中介！
這里需要強(qiáng)調(diào)的是：作為一家受到英國(guó)工商局，英國(guó)外交部、倫敦使館、英國(guó)移民局，英國(guó)本科官方招生中心（UCAS）多重認(rèn)證的留學(xué)機(jī)構(gòu)，2016年，優(yōu)越留學(xué)在總結(jié)10多年留學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為于進(jìn)一步提升留學(xué)生的留學(xué)質(zhì)量與留學(xué)體驗(yàn)，強(qiáng)勢(shì)推出YOU悅留學(xué)管家境外增值服務(wù)。
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